善于溝通 做事穩(wěn)重
1.配合其部門做好員工思想工作受理并及時解決員工投訴
2.定期主持召開本部門工作例會布置、檢查、總結(jié)工作并組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高管理水平和業(yè)務(wù)技能保證各項工作任務(wù)能及時完成；
3.其突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
4.參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)部策略的制定，確保其與公司整體戰(zhàn)略一致。
5.對公司的項目進(jìn)行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和可行性分析。
6.主持制訂業(yè)務(wù)部方案、員工培訓(xùn)方案、活動策劃方案等提交和執(zhí)行。
7.監(jiān)督下屬對于各項目的執(zhí)行情況，在專業(yè)領(lǐng)域?qū)λ麄兊墓ぷ骷皶r提出建議和咨詢意見。
8.其它和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
1.協(xié)助公司做好運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)每日標(biāo)情制定、審核等工作
2.做好客戶維護(hù)工作
3.協(xié)助公司做好活動策劃及執(zhí)行、維護(hù)等工作
總經(jīng)辦
1.協(xié)調(diào)公司各部門工作進(jìn)度及部門間異常處理工作；
2.協(xié)助公司各部門完善管理制度和工作流程；對外重要客戶的關(guān)系維護(hù)；
3.總經(jīng)理安排的各項工作的落實與督辦；各部門報批資料的審核與送達(dá)；總經(jīng)理交代的其他臨時性工作。
4.公司外聯(lián)事務(wù)、合作商事宜談判和維護(hù)工作
客服部
1.協(xié)調(diào)上級處理日常工作所有事務(wù)
2..負(fù)責(zé)公司所有會員出行服務(wù)（會員出團(tuán)／單人出行的行程制定，負(fù)責(zé)簽證，機(jī)票代理等相關(guān)重要工作)
3.負(fù)責(zé)日常客服電話銷售和邀約客戶
1、 作好與外聯(lián)的協(xié)調(diào)工作；
2、意見反饋處理，功能疑問解答，投訴問題處理；
3、整理用戶建議和問題，并及時反饋；協(xié)助客服部日常工作。
4、對熱線的回訪、投訴進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集分析工作。
5、做好內(nèi)部溝通、配合，并在線客服及時回復(fù)
計算機(jī)應(yīng)用
